Kundservice

Kundservice

Vårt team är tillgängligt måndag till fredag från 10:00 till 19:00.

Svar på ofta ställda frågor

Beställning och leverans

Vi behandlar beställningen inom 24 timmar, varan packas inom 7 dagar och levereras inom 5 dagar. Totalt tar det cirka 14 arbetsdagar.

Covid-situationen: Vi har vidtagit alla nödvändiga säkerhetsåtgärder i vår verkstad, vilket saktar ner produktionen avsevärt. Vi upplever för närvarande förseningar som kan förlänga denna försening.

Vi är baserade i Nice, Frankrike. Många av våra leverantörer och lager finns dock utanför Europa, främst i Kina.

När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk.

Lägg bara en produkt i din korg och följ stegen.

Du har 24 timmar på dig att ändra leveransadressen.

Vi levererar för närvarande till Sverige.

Nej, men vi använder Stripe som kanske redan har registrerat ditt kreditkort.

Om du ändrar dig...

Återkoppling och utbyte

Vårt mål är att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Du kan utöva din ångerrätt inom en lagstadgad period på 14 dagar, utan att behöva motivera den eller betala någon straffavgift, med undantag för returkostnaderna. För att begära en retur, vänligen kontakta oss här.

Om detta inte är möjligt kommer vi att skicka om eller återbetala dig pengarna om det inte är möjligt.

Skicka i så fall ett foto av problemet till oss, så skickar vi tillbaka dina produkter.

Ja, du kan avbryta din beställning inom en timme efter köpet.

Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post på info@ryggsackar.com eller på kontaktsidan.